Conditions générales de vente
Version septembre 2024
Art. 1 – Définitions
Dans ces conditions s'appliquent:
Délai de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
Consommateur: la personne physique qui n’exerce pas d’activité professionnelle ou professionnelle et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur;
Jour: jour calendaire;
Droit de rétractation: possibilité pour le consommateur de résilier le contrat de distance dans le délai de réflexion;
Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits et / ou des services aux consommateurs à distance;
Accord à distance: accord aux termes duquel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou de services, jusqu'à la conclusion de l'accord, on utilise une ou plusieurs techniques de communication à distance.
Art. 2 – Identité de l’entrepreneur
Blits Vélos
Adresse professionnelle et de visite :
Waterspin 4
3824HH Amersfoort
Numéro de téléphone: 06 176 76 202
Courriel : jesse@blitsrijwielen. Nl
Chambre de commerce: 87371758
Numéro d'identification TVA : NL004413834B74
Art. 3 – Applicabilité
1. Ces termes et conditions applicables à chaque offre de l'entrepreneur et tout accord conclu à distance entre les entreprises et les consommateurs.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées par l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse un moyen simple peut être stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu'à la demande du consommateur, elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autre.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliqueraient en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliqueront mutatis mutandis et le consommateur pourra en cas de conditions générales contradictoires invoquer toujours la disposition applicable qui lui est la plus favorable. est.
Art. 4 – L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
3. L'entrepreneur n'est pas responsable des tailles ou coupes incorrectes commandées par le consommateur lui-même. Les tableaux de tailles et de essayages indiqués sur le site sont purement indicatifs et aucun droit ne peut en être tiré.
4. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier
4.1. le prix incluant les taxes ;
4.2. les éventuels frais de livraison ;
4.3. la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont nécessaires pour cela ;
4.4. si le droit de rétractation s'applique ou non ;
4.5. le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat ;
4.6. le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai d'honoration du prix ;
4.7. si le contrat est archivé après sa conclusion, et si oui, comment il peut être consulté par le consommateur ;
4.8. la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, s'il le souhaite, les restaurer ;
Art. 5 – L’accord
1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions de l'article 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur accusera immédiatement réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si l'accord est créé électroniquement, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il assurera un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité appropriées.
4. Avec le produit ou le service, l'entrepreneur enverra les informations suivantes, par écrit ou de telle sorte qu'il peut être stocké par le consommateur d'une manière accessible sur un support durable:
4.1. les bezoekadres van de vestiging van de entrenemer waar de consumer met klachten terecht kan ;
4.2. Vous pouvez faire en sorte que le consommateur soit en mesure de gérer le droit des affaires, et qu'un duidelijke fusionne le droit des consommateurs avec le droit des affaires ;
4.3. les informations sur le service après-vente et les garanties existantes ;
4.4. les informations incluses à l'article 4, paragraphe 4 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
Art. 6 – Droit de rétractation à la livraison des produits
1. Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant les jours 14. Ce délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur ou par un représentant désigné à l'avance par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.
2. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il restituera le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Art. 7 – Frais en cas de rétractation
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des marchandises sont au maximum.
2. Si un consommateur exerce son droit de rétractation, mais ne renvoie pas la totalité de la commande, il sera responsable à la fois des frais d'expédition (le cas échéant) et des frais de retour.
3. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours suivant le retour ou l'annulation.
Art. 8 – Exclusion du droit de rétractation
1. Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, celui-ci ne peut être exclu par l'entrepreneur que si celui-ci l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant la conclusion du contrat.
Art. 9 – Le prix
1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix résultant de modifications des taux de TVA.
2. Si un prix est indiqué de manière incorrecte sur le site de l'entrepreneur et que cela a été communiqué par écrit au consommateur par l'entrepreneur, le consommateur a le droit d'annuler la commande ou de faire exécuter la commande au prix correct.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont le résultat de règlements ou de dispositions statutaires.
4. Les prix indiqués dans la gamme de produits incluent la TVA.
Art. 10 – Dispositions de garantie
1. L'entrepreneur garantit que les produits livrés sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat.
2. La garantie ne peut être invoquée que par le premier propriétaire du produit en question.
3. La garantie n'est pas transférable.
4. La garantie fournie par l'entrepreneur sur la base de ces conditions n'affecte pas la possibilité de poursuivre l'entrepreneur sur la base des dispositions légales normales du Code civil.
Art. 11 – Période de garantie
1. Les produits sont garantis 1 an contre les défauts de construction et/ou de matériaux.
Art. 12 – Etendue de la garantie
1. Pendant la période de garantie, toutes les pièces pour lesquelles l'entrepreneur a déterminé qu'il existe un défaut de matériau et/ou de construction seront réparées ou remplacées à la discrétion de l'entrepreneur.
2. Les frais de transport vers et depuis l'entrepreneur sont à la charge du consommateur.
3. Si une pièce spécifique est couverte par la garantie et que l'original n'est plus disponible, l'entrepreneur proposera une alternative au moins équivalente.
Art. 13 – Soumettre une demande de garantie
1. Les réclamations au titre de cette garantie doivent être présentées à l'entrepreneur pour inspection, avec présentation du produit en question et d'une preuve d'achat valide. Les frais engagés par des tiers ne seront pas remboursés par l'entrepreneur.
Art. 14 – Responsabilité de la garantie
1. Une demande de garantie honorée par l'entrepreneur ne signifie pas que l'entrepreneur assume également la responsabilité des dommages subis. La responsabilité de l'entrepreneur ne s'étend jamais au-delà de ce qui est décrit dans les présentes conditions. Toute responsabilité de l'entrepreneur pour les dommages consécutifs est expressément exclue.
Art. 15 – Exclusions de garantie
1. Aucune garantie n'est accordée sur les pièces sujettes à l'usure, telles que les pneus, les chaînes, les plateaux, les roues libres, les cassettes, les carrosseries, les câbles et les plaquettes de frein, sauf en cas de défauts de construction et/ou de matériaux.
2. La garantie devient nulle dans les cas suivants :
2.1. Utilisation incorrecte et/ou négligente du produit et utilisation non conforme à l'usage auquel il est destiné ;
2.2. Le produit n'a pas été entretenu conformément aux instructions prescrites par le fabricant ;
2.3. Les réparations techniques n'ont pas été effectuées de manière professionnelle ;
2.4. Les pièces installées ultérieurement ne correspondent pas aux spécifications techniques du produit en question ou ont été mal installées ;
3. Conditions spécifiques et exclusions du produit :
3.1. Essieux : les roulements de roue et autres pièces de roulement sont exclus de la garantie. La casse des rayons est également exclue de la garantie, sauf si elle est causée par des défauts de construction et/ou de matériaux. Pour éviter la cassure des rayons, une nouvelle paire de roues doit être retendue après 500 km.
3.2. Fourches à suspension : Pour garantir de bonnes performances, la sécurité et une longue durée de vie de votre fourche avant, un entretien régulier est nécessaire. Pour le calendrier d'entretien de votre fourche avant, consultez le manuel d'utilisation, également téléchargeable sur le site du fabricant concerné. . La garantie ne s'applique pas à l'usure normale. Les pièces sujettes à l'usure subissent des dommages dus à une utilisation normale et/ou à un manque d'entretien selon le fabricant ;
3.3. Moniteurs de fréquence cardiaque Polar : La garantie sur les batteries est limitée à 6 mois. Dans certains cas, la pile du capteur ne peut pas être remplacée, l'achat d'un nouveau capteur est donc nécessaire. Toutes les réclamations au titre de la garantie sont traitées directement par Polar Pays-Bas ;
Art. 16 – Livraison et exécution
1. L’entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à la société.
3. Compte tenu de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison plus long n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 14 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
4. En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, le professionnel remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours après la résiliation.
5. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire expresse.
6. La livraison aux numéros de boîtes postales, aux numéros francs et aux adresses NAPO (adresses militaires) est exclue.
Art. 17 – Paiement
1. Le paiement doit être effectué via IDEAL ou par virement bancaire.
2. Le consommateur a le devoir de signaler les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou énoncés à l'entrepreneur sans délai.
3. En cas de défaillance du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve de restrictions légales, de facturer les coûts raisonnables préalablement portés à la connaissance du consommateur.
Art. 18 – Assurance responsabilité civile
1. La responsabilité de l'assurance souscrite par l'intermédiaire de l'entrepreneur incombe à Centraal Beheer BV à Apeldoorn.
Art. 19 – Procédure de réclamation
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation bien médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations relatives à la mise en œuvre de l'accord doivent être présentées rapidement à l'entrepreneur, de manière complète et claire, après que le consommateur a constaté les défauts.
3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long, il est répondu par l'opérateur dans le délai de jours 14, confirmant la réception et indiquant le moment où le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.
Art. 20 – Litiges
1. Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
2. Tous les litiges entre les parties seront soumis exclusivement au tribunal compétent aux Pays-Bas.
Art. 21 – Force Majeure
1. Sans préjudice des autres droits dont il dispose, en cas de force majeure, l'entrepreneur a le droit, à sa discrétion, de suspendre l'exécution de votre commande ou de résilier le contrat sans intervention judiciaire, en informant vous par écrit de partager et ce sans que l'entrepreneur soit obligé de payer une quelconque compensation, à moins que cela ne soit inacceptable dans les circonstances données selon les normes du caractère raisonnable et de l'équité.
2. Par force majeure, on entend tout manquement qui ne peut être imputé à l'entrepreneur, car il n'est pas dû à sa faute et ne relève pas de sa responsabilité en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des opinions généralement acceptées.
Art. 22- Avis de non-responsabilité
1. Bien que le plus grand soin ait été apporté à la création de ce site Internet, l'exactitude ou l'exhaustivité des informations ne peuvent être garanties. L'entrepreneur n'est donc pas responsable des conséquences des activités entreprises sur la base de ce site Internet.